FAQ

C’est quoi ce concept de WIFISFACTION ?

C’est bien au-delà d’un concept, c’est ce que les sociologues appellent un nouveau besoin primaire.
Les objets connectables (Smartphone, tablette ou ordinateur portable) ont apporté à leurs utilisateurs une énorme liberté d’être connecté et de se connecter. Les sociologues considèrent qu’enlever cette liberté de se connecter revient à créer une frustration chez ces utilisateurs. Frustration qui peut aller jusqu’au boycott d’un commerce ou d’une enseigne si cette liberté est perdue. Or, cette frustration engendrée est involontaire de votre part car, en tant que commerçant, vous n’êtes pas responsable de la mauvaise qualité des réseaux 3 et 4G dans vos établissements.
En revanche, pour l’utilisateur, votre client, si vous ne faites rien pour y remédier votre responsabilité est associée à cette frustration.
Ainsi, simplement en proposant du Wifi dans votre établissement, vous satisfaites vos clients. C’est cela la WIFISFACTION.
Avec LUCY Technologies cette WIFISFACTION est multiple : l’utilisateur est satisfait, il vous le dit au travers de sa publication sur Facebook et vous l’êtes aussi car votre notoriété et votre image s’en trouvent dopées et en plus vous disposez d’éléments sur le comportement de vos Visiteurs. Vous pouvez donc développer votre entreprise.
La WIFISFACTION est donc une donnée gagnante pour votre Visiteur, votre notoriété et votre entreprise… grâce à LUCY Technologies

Est-ce à moi de paramétrer la borne LUCY Technologies pour disposer du portail Facebook et du renvoi sur ma page ?

NON ! Lorsque vous recevez votre borne, tous les paramétrages ont déjà été effectués par un technicien selon les éléments que vous avez fournis. Des vérifications ont été faites et il ne vous reste plus qu’à brancher LUCY sur votre box Internet.

Mon Visiteur doit se connecter à LUCY Technologies via le portail Facebook. Mais s’il ne dispose pas de page Facebook ou s’il ne souhaite pas utiliser sa page Facebook ?

Dans ce cas, il dispose de la possibilité de se connecter via un formulaire de connexion rendu obligatoire par la réglementation anti terroriste. Ainsi, aucun élément n’apparait sur sa page Facebook. Sachez néanmoins que 91 % des clients connectés utilisent cette fonctionnalité pour informer leur réseau d’ami de leur présence dans un endroit donné.

Je ne connais pas la qualité de mon réseau téléphonique et je ne sais pas si ma box pourra offrir suffisamment de WIFI à mes clients. Comment faire ?

La qualité du réseau téléphonique est primordiale pour assurer une bonne connexion à Internet. Si vous avez un doute, nous demandons à notre partenaire téléphonie d’établir un diagnostique sur votre ligne téléphonique. Dès lors, ses conclusions vous sont communiquées et vous décidez la mise en place de LUCY Technologies pour vos clients. Si le débit de votre ligne téléphonique est insuffisant et si vous le souhaitez, notre partenaire vous propose des solutions pour améliorer le débit de votre ligne et ainsi pouvoir satisfaire vos clients.

Mon établissement est très grand. Je dois surement installer plusieurs bornes LUCY Technologies pour proposer une bonne couverture de mon établissement. Est-ce possible et comment faire ?

OUI, c’est tout à fait possible de faire communiquer plusieurs bornes LUCY Technologies ensemble. En fait il n’y a pas de limites pour constituer votre réseau WIFI.
Il y a plusieurs possibilités pour connecter vos bornes entre elles.
La première consiste à disposer de prises RJ45, réparties dans votre établissement et raccordées à une baie de brassage connectée à internet, pour brancher chaque borne.
La 2ème solution est d’utiliser les courants porteurs du signal Internet (CPL) grâce à un boitier et d’y brancher votre borne.
La 3ème solution est de raccorder la 1ère borne LUCY Technologies à votre box Internet et de les faire communiquer entre elles via le WIFI. Cette solution est la plus usitée et facile de mise en œuvre dès lors que vous disposez d’une connexion au réseau internet de bonne qualité.

LUCY Technologies respecte-t-elle la liberté et la confidentialité des données de mes clients connectés ?

OUI ! La confidentialité et la liberté sont des préoccupations premières pour les consommateurs et les entreprises qui proposent du WIFI. Notre solution est conforme à la réglementation anti terroriste et aux recommandations de la CNIL et ARCEP. De plus le portail de connexion Facebook est conforme aux règles de confidentialité très exigeantes que s’est imposé le réseau social. Par ailleurs, aucune identification autre que le numéro de série n’est visible dans les données collectées. Ainsi, il vous sera impossible de contacter un client connecté. Il reste totalement anonyme.